La 'web reputation' è la reputazione che la nostra azienda ha nel web, come viene vista e considerata in rete.

Le web agency che si occupano di realizzazione siti web sono spesso coinvolte per migliorare la reputazione online dei propri clienti.

È fondamentale ricordarsi che ciò che viene pubblicato resta per sempre (o quasi, ci sono casi in cui si può eliminare ma spesso non è così), ad esempio dei commenti negativi condizioneranno i nostri clienti e non poco.Abbiamo a disposizione dei tool (indispensabili se muoviamo molti commenti nel web) per il monitoraggio della rete in modo da poter rispondere prontamente cercando di arginare il problema.